المايكروكوبي (Microcopy) هو أحد العناصر الأساسية التي يُمكن أن تحدد نجاح أو فشل تجربة المستخدم على موقعك أو تطبيقك. يعتبر النص الصغير هذا سلاحًا قويًا في توجيه الزائر وتحفيزه على اتخاذ إجراء معين. في هذا المقال، سنستعرض 10 نصائح تساعدك على الكتابة بطريقة تعزز تجربة المستخدم.
يتناول المقال الموضوعات التالية، مثل استخدام لغة بسيطة، والحفاظ على توحيد نصوصك، وكيفية جعل الأرقام سهلة الفهم، والكثير غير ذلك. سواء كنت مبتدئًا أو لديك خبرة معتدلة في مجال تصميم الواجهات، هذا المقال سيقدم لك قيمة مُضافة كبيرة.
شهدت اللغة العربية نمواً ملحوظاً في استخدامها على الإنترنت، ومن هنا نرى أهمية تقديم محتوى يُفيد المتحدثين باللغة العربية، خاصة في مجالات تقنية مثل تجربة المستخدم وتصميم الواجهات.
استخدم لغة بسيطة
عندما يتعلق الأمر بالمايكروكوبي (Microcopy), يعد استخدام لغة بسيطة واضحة من العناصر الأساسية لنجاح تجربة المستخدم. لا يُريد الزوار أن يشعروا بالتحدي أو الإرهاق عندما يتصفحون موقعك الإلكتروني أو يستخدمون تطبيقك. فبدلاً من استخدام كلمات صعبة أو جُمل مُعقدة، حاول دائماً البقاء على بساطة اللغة.
لنأخذ مثالًا، بدلاً من كتابة “تقدم للأمام لإتمام العملية”، يُفضل استخدام “اضغط هنا للتنفيذ”، فهذا أبسط وأوضح للمستخدم.
البساطة تُسهم في جعل تجربة المستخدم سلسة وفعّالة. وهذا يكون أكثر أهمية عند توجيه المستخدمين الذين لا يتحدثون اللغة العربية كلغة أم. كلما كانت اللغة أبسط، كلما كان من السهل على الجميع فهم المعلومات واتخاذ الإجراءات المُرادة.
حافظ على توحيد نصوصك
التوحيد في المايكروكوبي (Microcopy) هو عامل مُهم يُسهم في إنشاء تجربة مستخدم مُتجانسة ومتكاملة. عندما تكون النصوص المُستخدمة في موقعك أو تطبيقك ثابتة ومُتوافقة، يُصبح من الأسهل للمستخدمين التوجيه والتنقل.
فيما يتعلق باللغة العربية، يُعد التوحيد أيضًا مُهمًا للغاية، خاصة إذا كنت تستهدف جمهورًا من مختلف الدول العربية التي قد تُستخدم مصطلحات مُختلفة. لذلك، من الجيد دائمًا اختيار الكلمات والجُمل التي تُعبر عن المعنى بوضوح، دون تعقيد.
لنأخذ مثال: إذا كنت تستخدم كلمة “إرسال” كنص إرشادي لزر يُستخدم لإرسال رسالة، فتأكد من استخدام هذا المصطلح في جميع أماكن الموقع حيث يُمكن إرسال رسالة. تجنب تغيير النص إلى “تأكيد” أو “تقديم” في أماكن أخرى للحفاظ على التوحيد.
التأكيد على الفائدة في النداء للعمل
نداءات العمل (CTAs) هي عناصر فعّالة في توجيه تصرفات المستخدمين، ولكن لجعلها مؤثرة حقًا، يجب أن تُظهر الفائدة التي سيحصل عليها المستخدم. عندما يعرف الناس ما سيجنون من اتخاذ إجراء معين، يصبحون أكثر عرضة للقيام به.
مثلاً، بدلاً من كتابة “اشترك الآن”، يُمكن كتابة “احصل على نصائح مفيدة كل أسبوع، اشترك الآن!”. هنا، تُظهر الجملة الفائدة المُرجوة من الاشتراك، وهو الحصول على نصائح مفيدة.
في سياق اللغة العربية، يُمكن التأكيد على الفائدة بطرق مُتعددة، مثل استخدام الأمثلة الحياتية أو الإشارة إلى نتائج مُرجوة، وهذا يُعزز من فهم المستخدم ورغبته في اتخاذ الإجراء المُطلوب.
استخدم الأرقام والإثبات الاجتماعي في المايكروكوبي
الأرقام والإثبات الاجتماعي يمكن أن يعززان من قوة المايكروكوبي (Microcopy) بشكل كبير. الأرقام تُعطي إحساساً بالدقة والموضوعية، بينما يُوفر الإثبات الاجتماعي دليلًا على قوة المنتج أو الخدمة.
على سبيل المثال، بدلاً من كتابة “العديد من الأشخاص يثقون بنا”، يُمكن كتابة “أكثر من 10,000 شخص يثقون بنا”. الرقم الدقيق يُحسن من مصداقية الادعاء.
وفيما يتعلق بالإثبات الاجتماعي، يُمكن استخدام تقييمات العملاء أو الشهادات. مثلاً، “9 من أصل 10 عملاء يُوصون بخدماتنا”.
هذا ينطبق بشكل خاص على الجمهور الناطق باللغة العربية، حيث يُعتبر الإثبات الاجتماعي عاملًا مُهمًا في اتخاذ القرارات.
استخدم الضمائر الغير محددة بالنسبة للجنس
يُعد استخدام الضمائر الغير محددة بالنسبة للجنس مهماً جداً في المايكروكوبي (Microcopy). ويُحسن من تجربة جميع المستخدمين.
في اللغة العربية، يُمكن استخدام الصيغ الجمعية كبديل، مثل “المُستخدمون” بدلاً من “المستخدم” أو “المستخدمة”. أو يُمكن استخدام تعبيرات تُعتبر شاملة، مثل “من يرغب في…”
هذه الطريقة تُوفر بيئة مرحبة لجميع الأشخاص، وتُظهر الالتزام بالشمولية والاحترام للتنوع.
جعل الأرقام واضحة للمستخدم
في التفاعلات اليومية عبر الإنترنت، يُمكن أن تكون الأرقام مُربكة إذا لم يتم عرضها بطريقة واضحة ومُفهومة. الطريقة التي تُقدم بها الأرقام يُمكن أن تُحسن تجربة المستخدم بشكل كبير.
على سبيل المثال، بدلاً من كتابة السعر كـ “10000”، استخدم الفواصل لجعل الرقم أكثر قابلية للقراءة، مثل “10,000”.
في اللغة العربية، يُمكن تبسيط الأرقام من خلال استخدام الوحدات المُختصرة، مثل ‘ألف’ بدلاً من 1000، أو ‘مليون’ بدلاً من 1000000.
الهدف هو تقديم المعلومات بطريقة تُسهل على المستخدم فهمها واستيعابها دون الحاجة لإجهاد ذهني.
استخدم الكلمات للتواريخ القريبة
تواريخ الأحداث والمواعيد يُمكن أن تكون مُربكة إذا لم تُقدم بشكل واضح. لزيادة الوضوح، استخدم الكلمات للتواريخ التي تقع في المستقبل القريب أو الماضي القريب.
بدلاً من كتابة “سيتم الإعلان عن النتائج في 15/10/2023″، يُمكن كتابة “سيتم الإعلان عن النتائج الأسبوع القادم”.
هذه الطريقة تُسهل على المستخدمين العرب فهم التوقيت بشكل أفضل، خاصة إذا كانت المعلومة مُتعلقة بحدث يُعتبر مهمًا لهم.
احترم وقت المستخدمين
وقت المستخدمين هو من أغلى ما يملكون، لذلك يجب علينا كمصممين UX/UI أن نحترمه عند كتابة المايكروكوبي (Microcopy). إعطاء المعلومات بشكل واضح وسريع يُسهم في تحسين تجربة المستخدم.
على سبيل المثال، بدلاً من كتابة “يرجى الانتظار لبضع دقائق حتى نقوم بمعالجة طلبك”، يُمكن القول “سيستغرق معالجة طلبك دقيقتين”. هذا يُعطي للمستخدم فكرة واضحة عن المدة التي سيحتاجها للانتظار.
هذه النقطة تحظى بأهمية خاصة في الثقافة العربية، حيث يُعتبر احترام الوقت جزءًا مهمًا من التواصل الاجتماعي.
كن معتدلًا في استخدام الفكاهة
الفكاهة يُمكن أن تكون أداة قوية للتواصل مع المستخدمين وجعل تجربتهم ممتعة. لكن يجب استخدامها بحذر. ليس كل المستخدمين سيفهمون النكت أو يجدونها مُناسبة.
في الثقافة العربية، يُمكن أن تكون الفكاهة مُعقدة بسبب الاختلافات الثقافية والاجتماعية. لذلك، تأكد من أن الفكاهة لا تسبب إساءة أو تُعقد من تجربة المستخدم.
على سبيل المثال، بدلاً من كتابة “لن تندم على هذه الخطوة، نعدك!” يُمكن استخدام عبارة مثل “هذا الخيار سيُحسن من تجربتك، جربه الآن!”
الأسئلة المتكررة (FAQ)
ما هو المايكروكوبي (Microcopy) بالضبط؟
المايكروكوبي هو النصوص القصيرة التي تظهر في التفاعلات اليومية مع التطبيقات والمواقع الإلكترونية. يهدف إلى توجيه المستخدم وتحسين تجربته.
كيف يمكنني جعل المايكروكوبي مُتسقًا؟
المفتاح هو الحفاظ على لغة ونغمة موحدة عبر جميع نقاط الاتصال بالمستخدم.
هل يُمكن استخدام الأرقام في المايكروكوبي؟
نعم، لكن تأكد من تقديم الأرقام بشكل يُسهل على المستخدم فهمها.
متى يُفضل استخدام الفكاهة في المايكروكوبي؟
استخدم الفكاهة بحذر وتأكد من أنها لا تسبب أي إساءة أو تُعقد من تجربة المستخدم.
