أهمية وضوح المايكروكوبي في تصميم تجربة المستخدم

المايكروكوبي في تجربة المستخدم ليس مجرد مجموعة من الكلمات التي تملأ الفراغات. إنها عنصر حيوي يلعب دورًا كبيرًا في توجيه المستخدم وتعزيز تفاعله مع المنتج أو الخدمة. ولكن، ماذا عن جعل هذه النصوص متاحة للجميع، بما في ذلك الأشخاص ذوي الإعاقة؟ في هذا المقال، سنقدم لكم نصائح مفصلة حول كيفية جعل نصوص تجربة المستخدم الخاصة بك متاحة وواضحة للجميع.

موقع المايكروكوبي (Placement of Microcopy)

الموقع الصحيح للمايكروكوبي يمكن أن يكون الفارق بين تجربة مستخدم ناجحة وتجربة فاشلة. إذا كان النص موجود في مكان لا يمكن للمستخدم العثور عليه بسهولة، فإن ذلك قد يؤدي إلى الإرباك والإحباط. وهنا بعض النقاط التي يجدر بك مراعاتها:

• التمركز البصري: ضع النص بالقرب من العنصر الذي يتعلق به. على سبيل المثال، إذا كانت هناك زر للتحميل، يجب أن يكون النص التوضيحي بجواره.
• اللون والتباين: استخدم ألوان تظهر بوضوح على الخلفية لتسهيل القراءة.
• الحجم والفونت: يجب أن يكون النص قابل للقراءة ولا يتطلب جهدًا لفهمه.
• الاحترام للمساحة: لا تزدحم الواجهة بالنصوص، اترك مساحة كافية للتنفس حتى لا تصبح الصفحة مزدحمة وصعبة الاستخدام.
• التناسق: حافظ على تناسق الموقع بين جميع الصفحات لجعل التجربة المستخدم سلسة.

على سبيل المثال:

إذا كنت تبني موقع تجارة إلكترونية، يجب وضع نص “إضافة إلى السلة” بالقرب من الزر نفسه، ويجب أن يكون لون النص متناسق مع باقي العناصر في الصفحة لجعل الأمور واضحة للمستخدم.

نأمل أن تكون هذه النصائح مفيدة في مراعاة موقع المايكروكوبي في تصميمك. لكن يبقى السؤال، كيف يمكننا تطبيق هذه المبادئ على أرض الواقع؟ في القسم التالي، سنتناول استخدام اللغة البسيطة كوسيلة لجعل تجربة المستخدم أكثر إتقاناً.

استخدام اللغة البسيطة (Use Plain Language)

في عالم التصميم، قد تكون اللغة الفنية والمصطلحات المعقدة جزءاً لا يتجزأ من المفردات. ولكن عندما يتعلق الأمر بتجربة المستخدم، يُفضل دائمًا استخدام اللغة البسيطة والواضحة. إليك بعض النصائح لتحقيق هذا:

• التجنب من الجرجنة: قد تكون مصطلحات مثل “عبارات ريجيكس” أو “API” (واجهة برمجة التطبيقات) غير مفهومة للمستخدم العادي.
• التفسير والتوضيح: إذا كان لا بد من استخدام مصطلح فني، تأكد من توفير تفسير بسيط بجانبه.
• اختيار الكلمات بعناية: استخدم كلمات تُفهم على نطاق واسع وتسهل على المستخدم فهم المعنى دون الحاجة للبحث في القاموس.
• الأفعال المباشرة: استخدم أفعال مباشرة توجه المستخدم نحو الإجراء المطلوب، مثل “اضغط هنا” بدلاً من “يمكنك النقر على هذا الرابط”.

على سبيل المثال:

بدلاً من كتابة “تنفيذ العملية”، يمكنك كتابة “ابدأ الآن” لجعل الإجراء أكثر وضوحًا وسهولة في الفهم.

من خلال تبسيط اللغة، نجعل التفاعل مع المنتج أو الخدمة سهل وممتع للجميع، بما في ذلك الأشخاص الذين قد يواجهون صعوبة في فهم اللغة المعقدة.

استخدام اللغة الشائعة (Use Common Language)

عند التفكير في كتابة المايكروكوبي، يجب أن نأخذ في الاعتبار أن لدينا جمهور متنوع يتكون من مستخدمين من مختلف الثقافات والخلفيات. لذلك، يفضل استخدام اللغة الشائعة التي يمكن للجميع فهمها. إليك بعض النصائح:

• تجنب العاميات والمصطلحات المحلية: هذه الكلمات قد تكون غير مفهومة للمستخدمين من خارج منطقتك.
• استخدام التعبيرات الواضحة: حاول أن تكون واضحاً ومباشراً في كتابتك، دون استخدام تعقيدات لغوية.
• الاعتماد على الكلمات المألوفة: استخدم كلمات يتعرف عليها الأغلبية، مثل “بحث” بدلاً من “استقصاء”.
• الأخذ بعين الاعتبار الجمهور المستهدف: إذا كان لديك جمهور مستهدف محدد، حاول استخدام اللغة التي تناسبهم.

على سبيل المثال:

بدلاً من كتابة “قدم طلب للاشتراك في الخدمة”، يمكن استخدام “سجل الآن” كعبارة أكثر توجيهاً وسهولة.

الهدف هو جعل المستخدم يشعر بالراحة والثقة عند التفاعل مع المنتج أو الخدمة، وذلك من خلال استخدام لغة يمكنه فهمها بسهولة.

متى يجب استخدام النص البديل (When to Use Alt Text)

النص البديل هو واحد من العناصر الأساسية في تصميم تجربة المستخدم الشاملة والواضحة. يتيح لنا النص البديل (Alt Text) جعل المحتوى متاحًا لفئة أوسع من المستخدمين، بما في ذلك الأشخاص ذوي الإعاقة البصرية. إليك كيفية استخدامه بفعالية:

• الصور الوصفية: يجب أن يتضمن كل صورة وصفية نص بديل يشرح محتواها.
• الرسوم التوضيحية والرسوم البيانية: يمكن استخدام النص البديل لتوضيح البيانات أو المعلومات المقدمة.
• الوسائط المتعددة: في حالة الفيديوهات والصوتيات، يمكن استخدام الترجمات والوصف الصوتي كبدائل.
• الروابط والأزرار: تأكد من أن النص البديل يوفر سياقًا للروابط والأزرار ليفهم المستخدم وظيفتها.

على سبيل المثال:

إذا كان لديك صورة لكلب، يمكن أن يكون النص البديل هو “كلب يلعب في الحديقة”، مما يوفر فهمًا أفضل للصورة.

استخدام النص البديل يحسن ليس فقط إمكانية الوصول ولكن أيضًا الأداء العام في محركات البحث، حيث يمكن لمحركات البحث فهم محتوى الصور من خلال النص البديل.

كن أكثر وصفية (Be More Descriptive)

في عالم UX، يحظى التفصيل والوصف بأهمية خاصة. يمكن للتفاصيل الصغيرة أن تحدث فارقًا كبيرًا في تجربة المستخدم. فلنرى كيف يمكننا كتابة مايكروكوبي وصفي:

• التوضيح: عندما تقدم إرشادات أو توجيهات، تأكد من أنها توضح الخطوات بالتفصيل.
• السياق: قدم سياقًا يساعد المستخدم على فهم ما يجري، خصوصاً في حالات الأخطاء أو التحذيرات.
• النية: استخدم اللغة بطريقة تظهر النية وراء كل إجراء، مثل “حفظ” بدلاً من “تأكيد”.
• التوجيه الإضافي: في حالة الإجراءات المعقدة، قدم توجيهات إضافية تساعد المستخدم على التنقل.

على سبيل المثال:

بدلاً من كتابة “إرسال” على زر، يمكنك استخدام “إرسال الطلب الآن” لتوضيح العملية التي ستتم.

الوصفية في المايكروكوبي ليست فقط عن إضافة المزيد من الكلمات، بل عن جعل كل كلمة تعمل بفعالية لتحسين تجربة المستخدم.

يجب أن يكون المايكروكوبي نصًا حيًا (Microcopy Should Be Live Text)

أحد الأمور التي يجب مراعاتها عند تصميم تجربة المستخدم هو جعل المايكروكوبي “نصًا حيًا” بدلاً من جعله جزءًا من الصور أو العناصر الغير نصية. إليك بعض الأسباب:

• إمكانية الوصول: النص الحي يمكن قراءته بواسطة قارئات الشاشة، مما يجعله متاحًا للأشخاص ذوي الإعاقات.
• الاستجابة للأجهزة: النص الحي يتكيف بشكل أفضل مع مختلف أحجام الشاشات والأجهزة.
• تحسين SEO: محركات البحث تفضل النصوص الحية على النصوص المدمجة داخل الصور.
• تحديث سهل: يمكن تحديث النصوص الحية بسهولة دون الحاجة لإعادة تصميم العناصر الغرافيكية.

على سبيل المثال:

إذا كان لديك عرض خاص في الموقع، استخدم نص حي لعرض التفاصيل بدلاً من جعله جزءًا من صورة، لكي يتمكن الجميع من قراءته.

الهدف من هذا هو جعل الموقع أكثر قابلية للوصول وفعالية، وذلك من خلال استخدام نصوص حية تسهل التفاعل مع المستخدم.

جعل التلميحات دائمة (Make Hints Permanent)

في تجربة المستخدم، يلعب التوجيه أو التلميحات دورًا مهمًا في توجيه الشخص نحو إجراء معين أو فهم وظيفة. لكن ماذا عن جعل هذه التلميحات دائمة؟ لنتعرف على الفوائد:

• تقليل الأخطاء: التلميحات الدائمة تقلل من احتمالية وقوع الأخطاء، خصوصاً في النماذج والإعدادات المعقدة.
• توفير الوقت: يمكن للمستخدم العثور على المعلومات بسرعة دون الحاجة للبحث في قوائم الأسئلة المتكررة أو الدلائل.
• تعزيز الثقة: التلميحات الدائمة توفر للمستخدمين الشعور بالأمان والثقة عند استخدام التطبيق أو الموقع.

على سبيل المثال:

إذا كان لديك نموذج لتسجيل الدخول، يمكنك وضع تلميح دائم بجانب حقل كلمة المرور يقول “يجب أن تحتوي كلمة المرور على 8 أحرف على الأقل”.

بهذه الطريقة، تقدم معلومات مفيدة للمستخدم بطريقة سهلة وفعّالة، مما يساهم في تحسين تجربة المستخدم عمومًا.

استخدام التأكيدات (Use Acknowledgments)

في عالم التصميم التفاعلي، لا يمكننا الاستغناء عن التأكيدات. إليك ما يجب معرفته:

• إعطاء الردود الفورية: التأكيدات تعطي المستخدمين رد فعل فوري عند إكمال مهمة، مما يزيد من الثقة.
• تحسين الوضوح: توفير رسالة تأكيد تساعد في توضيح العمليات، وتقليل اللبس.
• تعزيز التفاعل: التأكيدات تشجع على المزيد من التفاعل مع الموقع أو التطبيق.

على سبيل المثال:

بعد إرسال نموذج، يظهر نص تأكيد مثل “تم إرسال طلبك بنجاح” ليؤكد للمستخدم أن العملية تمت كما يجب.

التأكيدات تحتاج إلى توقيت وتصميم جيد لضمان أنها تضيف قيمة، وليست مزعجة أو مربكة.

الختام

في هذه المقالة، استعرضنا مجموعة من النصائح الأساسية لتحسين جودة المايكروكوبي في تجربة المستخدم. من الأهمية بمكان أن يكون لدينا نص قابل للوصول، واضح، ومباشر. إذا تبنينا هذه النصائح، سيكون لدينا تطبيق أو موقع ويب يسهل التفاعل معه ويفهم بسهولة.

الأسئلة المتكررة (FAQ)