دليل المبتدئين لهندسة المعلومات في تصميم تجربة المستخدم

تصميم تجربة المستخدم (UX) يتضمن العديد من العناصر المهمة، ومن بينها الهندسة المعلوماتية. الهندسة المعلوماتية تتعلق بكيفية تنظيم وترتيب المعلومات في الموقع أو التطبيق لتكون سهلة الفهم والوصول إليها بواسطة المستخدم. في هذا المقال، سنرشدكم خلال أساسيات الهندسة المعلوماتية في تصميم تجربة المستخدم.

سنغطي في هذا المقال المواضيع الأساسية التالية:

• فهم الهندسة المعلوماتية
• أهمية الهندسة المعلوماتية في تصميم تجربة المستخدم
• الأساسيات الخمسة للهندسة المعلوماتية: السياق، المحتوى، المستخدمون، التنظيم، والملاحة
• أدوات وأساليب الهندسة المعلوماتية، بما في ذلك خرائط الموقع، واجهات المستخدم، التدفقات المستخدم، والشجرة التسلسلية
• استراتيجيات لتحسين الهندسة المعلوماتية في تجربتك المستخدم.

ماهية الهندسة المعلوماتية وما أهميتها في تصميم تجربة المستخدم؟

الهندسة المعلوماتية هي فرع من فروع علم المعلومات وتصميم تجربة المستخدم، وتهتم بتنظيم وهيكلة المعلومات بطرق منطقية وفعالة. تعتبر الهندسة المعلوماتية العمود الفقري لأي تصميم رقمي، سواء كان موقعًا إلكترونيًا، أو تطبيقًا، أو برنامجًا.

الهدف الرئيسي للهندسة المعلوماتية هو تحسين وتيسير وصول المستخدمين إلى المعلومات التي يبحثون عنها. على سبيل المثال، إذا كان مستخدم يتصفح متجر إلكتروني، فإن الهندسة المعلوماتية ستحدد كيف يمكن للمستخدم العثور على المنتجات المحددة، أو فهم الفئات المختلفة، أو الانتقال بين الصفحات المختلفة.

من ناحية أخرى، أهمية الهندسة المعلوماتية في تصميم تجربة المستخدم تأتي من قدرتها على تحسين راحة ورضا المستخدم. تساعد الهندسة المعلوماتية في تبسيط واجهات المستخدم وجعلها أكثر فاعلية وفعالية، وبالتالي تحسين تجربة المستخدم الكلية.

الأساسيات الخمسة للهندسة المعلوماتية

السياق (Context)

السياق يتعلق بفهم الأهداف والاحتياجات الأساسية للمستخدمين، وكذلك القيود الفنية والتجارية للمنتج أو الخدمة. هذا يشمل فهم الجمهور المستهدف، الأهداف التجارية، والتكنولوجيا المتاحة.

المحتوى (Content)

يتعلق بالمعلومات المتوفرة على الموقع أو التطبيق. يجب أن يكون المحتوى ذا صلة وقيمة للمستخدمين، ويجب أن يكون منظماً بشكل جيد لتسهيل الوصول إليه.

المستخدمون (Users)

يتعلق بفهم الجمهور المستهدف واحتياجاتهم وتوقعاتهم. هذا يتضمن فهم سلوك المستخدم، والمهارات، والتفضيلات، والأهداف.

التنظيم (Organization)

يتعلق بكيفية تنظيم وترتيب المعلومات بطرق تجعلها سهلة الوصول والاستخدام. هذا قد يشمل استخدام الأقسام، والفئات، والتسميات.

الملاحة (Navigation)

تتعلق بتصميم مسارات واضحة للمستخدمين للانتقال داخل الموقع أو التطبيق. تتضمن الملاحة تصميم القوائم، والروابط، والأزرار، وغيرها من العناصر التي تساعد المستخدمين على الانتقال والبحث عن المعلومات.

أدوات وأساليب الهندسة المعلوماتية

خرائط الموقع (Sitemaps)

تعد خرائط الموقع أداة رئيسية في الهندسة المعلوماتية، حيث توفر نظرة عامة على هيكل الموقع أو التطبيق وكيفية تنظيم الصفحات والمحتوى.

واجهات المستخدم (User Interfaces)

الواجهات تمثل الجزء الظاهر للمستخدم من المنتج أو الخدمة وتتضمن العناصر التي يتفاعل معها المستخدم.

التدفقات المستخدم (User Flows)

هي أداة توضح كيف يمكن للمستخدمين التحرك عبر التطبيق أو الموقع. يمكن أن تساعد في توضيح المسارات الرئيسية التي يمكن أن يتبعها المستخدمون وكيف يمكنهم الوصول إلى أهدافهم.

الشجرة التسلسلية (Hierarchical Tree)

هي تقنية تساعد في تنظيم وتصور البيانات في شكل شجرة، حيث تبدأ من نقطة واحدة (الجذر) وتتفرع إلى أقسام وفروع فرعية.

يهدف استخدام هذه الأدوات والأساليب إلى تحسين تجربة المستخدم عبر توفير معلومات سهلة الوصول والاستخدام. ومع ذلك، تحتاج الى معرفة جيدة بالجمهور المستهدف وأهدافهم وتفضيلاتهم.

استراتيجيات لتحسين الهندسة المعلوماتية في تجربة المستخدم

فهم المستخدم

ابدأ دائمًا بفهم المستخدمين الخاصين بك، ما يريدونه، ما يحتاجونه، وكيف يستخدمون منتجك. يمكنك استخدام الأبحاث الكمية والنوعية، مثل الاستطلاعات والمقابلات واختبارات الاستخدام، لجمع هذه المعلومات.

تنظيم المعلومات

استخدم أساليب مثل الفئات، والتسميات، والمعايير، والأشجار التسلسلية لتنظيم المعلومات بطرق منطقية وسهلة الفهم.

تصميم الملاحة

تصميم الملاحة الفعال يجعل من السهل على المستخدمين الانتقال عبر الموقع أو التطبيق والعثور على المعلومات التي يبحثون عنها.

اختبار وتكرار

بمجرد الانتهاء من تصميم هيكل المعلومات، قم باختباره مع المستخدمين الحقيقيين. استخدم تعليقاتهم لتحسين تصميمك وتكرار العملية حتى تحقق تجربة مستخدم مثالية.

استخدم الأدوات الحديثة

هناك العديد من الأدوات المتاحة التي يمكن أن تساعد في تصميم وتحسين الهندسة المعلوماتية، مثل خرائط الموقع، وأدوات الرسم البياني، وبرامج تصميم UX.

القيمة الحقيقية للهندسة المعلوماتية

الهندسة المعلوماتية تقدم قيمة كبيرة لكل من المستخدمين والشركات. بالنسبة للمستخدمين، تساعد في تحسين الوصول والاستخدام للمعلومات، مما يزيد من رضاهم وراحتهم. بالنسبة للشركات، تساعد في زيادة الالتزام والوفاء بالأهداف التجارية من خلال تحسين تجربة المستخدم الكلية.

من خلال تنظيم المعلومات وجعلها سهلة الاستخدام والوصول إليها. تساعد الهندسة المعلوماتية من التقليل من الإرباك والتوتر الذي قد يشعر به المستخدمين عندما يواجهون كميات كبيرة من المعلومات. وبالإضافة إلى ذلك، يمكن أن تساعد في تحقيق الأهداف التجارية، مثل زيادة معدلات التحويل والمبيعات وتحسين رضا العملاء، وذلك من خلال تحسين سهولة الاستخدام والوصول إلى المعلومات المرغوبة.

علم النفس المعرفي هو الأساس للهندسة المعلوماتية

علم النفس المعرفي هو المجال الذي يدرس كيف يعالج الناس المعلومات وكيف يتعلمون ويتذكرون. يكشف عن كيفية تفكيرنا واتخاذ القرارات والتفاعل مع العالم من حولنا. هذا الفهم يتيح لمهندسي المعلومات تصميم تجارب مستخدم تعكس كيفية تفكير الناس والتعامل مع المعلومات، وبالتالي تحقيق تجربة مستخدم أكثر فعالية ومرضية.

ماذا يفعل المهندسون المعلوماتيون؟

المهندسون المعلوماتيون يعملون على تصميم وتنظيم الهياكل التي تجعل المعلومات سهلة الوصول والاستخدام. هذا يمكن أن يشمل تطوير خرائط الموقع، تصميم التسميات، وتحديد كيفية تنظيم وتقديم المحتوى. وبالإضافة إلى ذلك، قد يشمل أيضًا العمل على تحسين واجهات المستخدم وتحسين الملاحة في الموقع أو التط

ما الفرق بين الهندسة المعلوماتية وتصميم تجربة المستخدم؟

الهندسة المعلوماتية تركز على تنظيم وترتيب المعلومات، بينما تصميم تجربة المستخدم يركز على تصميم التفاعلات الكاملة بين المستخدم والمنتج أو الخدمة. الهندسة المعلوماتية هي جزء من تصميم تجربة المستخدم، لكنها ليست كل شيء.

هنا بعض الأسئلة المتكررة