في عالم تصميم الواجهة وتجربة المستخدم، فإن مسؤولياتك لا تقتصر فقط على إنشاء المحتوى، بل تشمل أيضًا التأكد من جودته وفعاليته على مدى الزمن. هنا يأتي دور تدقيق المحتوى.
في حقيقة الأمر، تدقيق المحتوى ليس عملية مُعقدة كما يُعتقد. إنها تُعتبر من الأدوات القوية التي تُمكنك من تقييم ما إذا كان المحتوى يلبي احتياجات المستخدم ويحقق الأهداف المُحددة للمشروع. فبدلاً من الانتظار حتى تظهر مشكلات مع المستخدمين، يُمكنك أن تكون خطوةً أمامهم وتُحسِّن التجربة قبل حدوث ذلك.
لذا، هل تريد معرفة كيف يُمكنك جعل تدقيق المحتوى جزءًا من روتينك اليومي؟ تابع القراءة لأننا سنغطي في هذا المقال جميع جوانب تدقيق المحتوى، بدءًا من الأنواع التي يُمكنك تدقيقها، وصولًا إلى كيفية تحديد الأولويات وتنفيذ التغييرات.
ما الذي ستُدقّقه؟
أنواع المحتوى للتدقيق
كتابة تجربة المستخدم ليست فقط عن النصوص التي تظهر على الشاشة، بل تشمل أيضًا العناصر التفاعلية مثل الأزرار، والرسائل النصية، وحتى التوجيهات الصوتية. لهذا السبب، عند القيام بتدقيق المحتوى، من المهم أن نفهم أولاً ما هي أنواع المحتوى التي ننوي فحصها. إليك بعض الأمثلة:
- نصوص الواجهة: هذه تشمل العناوين، والفقرات، والنصوص الفرعية التي يتفاعل معها المستخدم.
- الرسائل النصية للأخطاء والإشعارات: هل توفر الرسائل معلومات واضحة ومفيدة للمستخدم؟
- الأزرار والعناصر التفاعلية: مثل زر “إرسال” أو “المزيد”، هل هي واضحة وسهلة الاستخدام؟
- التوجيهات الصوتية: إذا كان لديك تطبيق يستخدم التفاعل الصوتي، فلا تنس تدقيق هذه الجزئية أيضًا.
- المحتوى المُخفي: مثل النصوص التي تظهر فقط عند التفاعل مع عنصر معين (سنتناول هذا بالتفصيل في قسم لاحق).
إجراء تدقيق شامل يعني أنك لا تقتصر على فحص نوع واحد من المحتوى، بل تقوم بالنظر في الصورة الكلية للتأكد من تقديم تجربة مُتكاملة للمستخدم.
تحدث مع كاتب تجربة المستخدم الأصلي
كيفية الوصول للمعلومات الدقيقة
قبل البدء في عملية التدقيق، من المُفضل دائمًا التحدث مع الشخص الذي كتب المحتوى الأصلي، إن أمكن. هذا الأمر مهم لعدة أسباب:
- فهم النوايا: معرفة الغرض من النص وما يُحاول تحقيقه يُمكنك من التقييم بطريقة أفضل.
- الحصول على السياق: ربما تكون هناك قيود أو تحديات تُؤثر على الطريقة التي تم فيها كتابة المحتوى.
- التأكد من الدقة: يُمكن للكاتب الأصلي أن يُزودك بمعلومات عن مصادر المحتوى وكيفية تحققه من صحتها.
- استخدام اللغة المناسبة: يُمكن للكاتب الأصلي أن يُرشدك إلى الألفاظ والمصطلحات التي يُفضل استخدامها.
- تفادي التكرار: التحدث مع الكاتب الأصلي يُمكنك من تجنب إجراءات التدقيق التي قام بها سابقًا.
إذا لم يكن من الممكن التحدث مع الكاتب الأصلي، حاول البحث في المستندات التاريخية أو التحقق من النسخ السابقة للمحتوى للحصول على فهم أفضل.
إنشاء قائمة جرد المحتوى
خطوات بناء قائمة جرد فعّالة
الخطوة التالية في عملية التدقيق هي إنشاء “قائمة جرد المحتوى” (Content Inventory). تعتبر هذه القائمة أداة أساسية لتتبع جميع العناصر التي ستُدقق. لندرس كيفية بناء قائمة جرد فعّالة:
- تحديد الصفحات والقسم: بدأً من الصفحة الرئيسية، سجل جميع الصفحات والأقسام التي تحتاج إلى تدقيق.
- العناصر المحتوائية: قم بتسجيل نوع المحتوى (نص، صورة، فيديو، إلخ.) لكل صفحة.
- المسؤولين: أدرج اسم الشخص المسؤول عن كل قطعة من المحتوى.
- الحالة: هل المحتوى قيد العمل أم تم نشره؟ هذه المعلومة تساعد في تحديد الأولويات.
- التواريخ: تسجيل تاريخ النشر وآخر تحديث للمحتوى يُمكنك من تقييم مدى جدواه.
- المتريات: إذا كانت متاحة، أضف معلومات مثل معدلات النقر والتفاعل لكل قطعة من المحتوى.
- التعليقات والملاحظات: لا تتردد في إضافة أي ملاحظات تجدها مفيدة خلال عملية التدقيق.
بمجرد إكمالك لقائمة الجرد، ستكون لديك صورة واضحة للمحتوى الذي تحتاج إلى تدقيقه وكيفية البدء في هذه العملية.
لا تنسَ المحتوى المخفي
البحث عن المحتوى الغير ظاهر
المحتوى المخفي (Hidden Content) هو أي نص أو عنصر تفاعلي لا يظهر للمستخدم مباشرةً ولكن يمكن الوصول إليه عبر تفاعلات معينة، مثل النقر على زر أو الانتقال عبر القائمة. هذه الأنواع من المحتوى تحتاج إلى تدقيق مشابه للمحتوى الظاهر. إليك بعض النصائح للتأكد من عدم تجاوزك لهذا المحتوى:
- فحص القوائم المنسدلة: تأكد من تدقيق النصوص والروابط في القوائم المنسدلة.
- المراجعة النهائية للأشكال والنماذج: الأسئلة الموجهة والتوجيهات وحتى الرسائل الخطأ هي جميعها جزء من المحتوى المخفي.
- الرسائل المنبثقة (Pop-ups): سواء كانت إشعارات أو رسائل تأكيد، يجب التأكد من أنها واضحة ومفيدة.
- التفاعلات الديناميكية: مثل رسائل الإعلام عند النقر على زر معين، يجب أن يتم تدقيقها.
- المحتوى الذي يظهر عند التمرير: بعض المحتوى قد لا يظهر إلا عندما يقوم المستخدم بالتمرير لأسفل الصفحة.
التأكد من شمولية عملية التدقيق يُعطي فرصة أفضل لتحسين تجربة المستخدم بشكل كامل، وليس فقط الجزء الذي يُمكن رؤيته بسهولة.
تقييم المحتوى الحالي
معايير التقييم وأهميتها
في هذه المرحلة من عملية التدقيق، يأتي دور تقييم المحتوى الذي تم جمعه. هناك عدة نقاط يجب أن تُركز عليها أثناء التقييم:
- الوضوح والدقة: هل المعلومات واضحة ودقيقة؟
- التماسك والتناسق: هل يُتبع المحتوى توجيهات النمط واللغة المتفق عليها؟
- الفعالية والكفاءة: هل يحقق المحتوى أهدافه بفعالية؟
- التحديث والصلاحية: هل المحتوى مُحدث ومُتناسب مع الاحتياجات الحالية؟
- التفاعل والمشاركة: هل يشجع المحتوى على التفاعل والمشاركة من قبل المستخدمين؟
- القيمة المُضافة: هل يقدم المحتوى قيمة حقيقية للمستخدمين؟
عند تقييمك للمحتوى وفقًا لهذه المعايير، يمكنك الحصول على فهم أفضل لما يحتاج إلى تحسين، وما يمكن الاحتفاظ به كما هو.
تضمين الصور الشاشية
كيف تُضيف القيمة من خلال الصور
في مراجعة المحتوى، الصور الشاشية (Screenshots) تُعتبر وسيلة فعّالة لتوضيح النقاط والأفكار. إليك بعض الأسباب التي تجعل من الصور الشاشية أداة مفيدة:
- الوضوح البصري: توفير الصور الشاشية يُسهل على المستخدمين فهم السياق والتفاصيل.
- التوثيق: تُعتبر الصور الشاشية أداة جيدة لتوثيق المشكلات والنجاحات في تجربة المستخدم.
- المقارنة: يمكن استخدام الصور لإظهار الفروق قبل وبعد التحديثات أو التعديلات.
- التوجيه والإرشاد: الصور تُمكنك من توجيه المستخدم خطوة بخطوة عبر عملية معينة.
- الشرح المُبسط: في بعض الحالات، يُمكن أن تُبسط الصورة مفهومًا معقدًا بشكل أفضل من النص.
إذا كنت تُدرج الصور الشاشية في عملية التدقيق، تأكد من تحديثها بانتظام لتطابق الإصدارات الجديدة من المنتج أو الموقع الإلكتروني.
ترتيب أولويات التغييرات في المحتوى
استراتيجيات تحديد الأولويات وأفضل الطرق لتنفيذها
بعد مرحلة التقييم، يأتي الوقت لتحديد أولويات التغييرات التي يجب إجراؤها. هناك عدة نقاط يجب الأخذ في الاعتبار:
- الأثر على تجربة المستخدم: هل ستحسن التغييرات من تجربة المستخدم بشكل كبير؟
- جدوى التنفيذ: هل يُمكن تنفيذ التغييرات بسهولة وفي وقت قصير؟
- التكلفة والموارد: هل التغييرات مُكلفة من حيث الموارد والوقت؟
- القيمة العملية: هل ستُحقق التغييرات نتائج ملموسة؟
- الأولوية التجارية: هل تتوافق التغييرات مع أهداف العلامة التجارية والأولويات التجارية؟
بالنظر لهذه العوامل، يُمكنك تصنيف التغييرات من الأكثر أهمية إلى الأقل. يُفضل استخدام أدوات مثل المصفوفات أو القوائم المُرتبة لتنظيم الأولويات بشكل فعّال.
مشاركة التوصيات وتنفيذ التغييرات
أفضل الطرق للتواصل وتنفيذ الإجراءات
لقد أجريت الآن التدقيق الكامل للمحتوى وحددت الأولويات، لكن العمل لم ينتهِ هنا. يجب مشاركة التوصيات مع فريق العمل والشروع في تنفيذ التغييرات:
- تقديم تقرير: يجب أولاً إعداد تقرير مفصل يلخص نتائج التدقيق والتوصيات.
- التواصل الفعّال: استخدم قنوات التواصل المناسبة لنقل التوصيات، سواء كانت اجتماعات فريق العمل أو بريد إلكتروني أو أنظمة إدارة المشروعات.
- التخطيط والجدولة: قم بتحديد خطة عمل وجدول زمني لتنفيذ التغييرات.
- المراجعة والمتابعة: بعد تنفيذ التغييرات، يُفضل إجراء مراجعات دورية لتقييم الأثر والتأكد من تحقيق الأهداف المُرجّحة.
- التحسين المستمر: كن مُستعدًا لتعديل وتحسين الإجراءات بناءً على النتائج والتغذية الراجعة.
الأسئلة الشائعة (FAQ)
ما هو التدقيق في المحتوى؟
التدقيق في المحتوى يعتبر عملية تقييم وتحليل المحتوى الحالي للتحسين والتوجيه.
كيف يُمكنني البدء في عملية التدقيق؟
يُفضل البدء بإنشاء جدول للمحتوى (Content Inventory) يُسهل عليك تتبع وتقييم كل عنصر.
ما الذي يجب على مُدقِّق المحتوى القيام به؟
يجب على مُدقِّق المحتوى إجراء مُقابلات مع الكتاب الأصليين، تقييم الجودة، وتحديد أولويات التغييرات.
ما هو دور الصور الشاشية في التدقيق؟
الصور الشاشية تُعطي لمحة عن الواجهة الحالية وتُسهل عملية التوثيق والتحليل.
كيف يُمكن ترتيب أولويات التغييرات؟
من خلال النظر في عوامل مثل الأثر على تجربة المستخدم، جدوى التنفيذ، والأولويات التجارية.
كيف يُمكنني مشاركة التوصيات وتنفيذ التغييرات؟
من خلال إعداد تقرير مفصل والتواصل الفعّال مع فريق العمل، ثم الشروع في التنفيذ والمراجعة الدورية.
