وجود شخص صعب في ورشة عمل يمكن أن يكون تحديًا كبيرًا للميسر. ومع ذلك، هناك عدة استراتيجيات يمكن أن تساعد في التعامل مع الأشخاص المشكلين وتحقيق الأهداف المرجوة من الورشة.
المشتتات
الأشخاص الذين يشتتون الانتباه يمكن أن يحولوا دون سير الورشة بسلاسة. قد يبدأون في الحديث عن مواضيع غير متصلة، أو يتسببون في تشتيت انتباه الآخرين. في هذه الحالة، قد يكون من الجدير بالنظر إلى طرق الحد من التشتيت، مثل توفير جدول زمني واضح للورشة، والتأكد من أن الجميع يعرف القواعد والتوقعات، والتدخل بلطف عند الحاجة لإعادة توجيه النقاش إلى الموضوع الرئيسي.
التحدث فوق الآخرين
بعض الأشخاص قد يتجاوزون الآخرين أثناء التحدث، مما يحول دون سماع جميع الأصوات في الورشة. لمواجهة هذه المشكلة، يمكنك إقامة قاعدة بأن شخص واحد فقط يتحدث في الوقت الواحد، وأن الجميع يجب أن يحترم دور الآخرين في التحدث. إذا استمر الشخص في التحدث فوق الآخرين، قد يكون من الضروري مواجهته بلطف ولكن بشكل مباشر.
التحقق من الهاتف أو البريد الإلكتروني
إذا كان الأشخاص يتحققون من هواتفهم أو بريدهم الإلكتروني أثناء الورشة، فقد يكون من الصعب الحفاظ على التركيز والانخراط. لتجنب ذلك، قد ترغب في تطبيق قاعدة “لا الهواتف” أو “لا الأجهزة” أثناء ورشة العمل.
عدم المشاركة في الأنشطة
المشاركين الذين لا يشاركون في الأنشطة قد يعوقون تقدم الفريق. لحل هذه المشكلة، قد يكون من الضروري تشجيعهم بلطف ولكن بشكل مباشر للمشاركة، أو قد ترغب في تقديم تعليمات واضحة ومفصلة حول الأنشطة والمهام المرجو تنفيذها.
المشاركين الذين يجادلون في كل فكرة
بعض الأشخاص قد يجادلون في كل فكرة تقترحها، وهذا قد يعرقل التقدم. في هذه الحالة، من المهم التأكيد على أن الهدف من ورشة العمل هو التعاون والابتكار، وليس الجدال. إذا استمر الشخص في الجدال، قد يكون من الضروري مناقشة السلوك بشكل فردي.
المشاركين الهادئين
المشاركين الهادئين قد يجدون صعوبة في المشاركة. قد يكون من الجدير بالنظر إلى طرق تشجيعهم على المشاركة، مثل تقديم أسئلة مفتوحة لهم، أو السماح لهم بالتحدث في مجموعات أصغر.
المشاركين المهيمنين
الأشخاص الذين يهيمنون على النقاش قد يحولون دون سماع الأصوات الأخرى. قد يكون من الجدير بالنظر إلى طرق تعزيز التوازن في النقاش، مثل وضع حدود زمنية للتحدث، أو تشجيع الأشخاص الآخرين على المشاركة.
المشاركين غير المهتمين
إذا كان بعض المشاركين غير مهتمين، فقد يكون من الصعب الحفاظ على التركيز والانخراط في الورشة. في هذه الحالة، قد يكون من المفيد تحديد الأهداف والتوقعات في البداية، والتأكد من أن الجميع يشعر بأن وقتهم يتم استثماره بشكل مناسب.
الخلاصة
تعد التعامل مع الأشخاص الصعبين في ورش العمل جزءًا لا يتجزأ من كونك ميسرًا فعالًا. من الضروري أن تتذكر أن الجميع يأتي إلى الورشة بمنظوره الخاص، ويمكن أن يكون لهم أيضًا مخاوف وتوترات خاصة بهم. بصفتك ميسرًا، يمكنك استخدام مجموعة من الأدوات والتقنيات للتعامل مع هذه التحديات بطرق إيجابية وبناءة. تذكر دائمًا أن الهدف من ورش العمل هو تعزيز الابتكار والتعاون، ومساعدة المشاركين على الوصول إلى حلول جديدة ومثيرة.
الأسئلة الشائعة
كيف يمكنني التعامل مع المشارك الذي لا يتوقف عن الكلام؟
يمكنك تجربة تقنيات مختلفة مثل وضع حدود زمنية للتحدث، أو التناوب في تقديم الآراء والأفكار.
كيف أتعامل مع المشاركين الذين لا يشاركون؟
حاول تشجيعهم على المشاركة بطرح أسئلة مفتوحة، أو السماح لهم بالعمل في مجموعات أصغر.
ماذا أفعل إذا كان بعض المشاركين لا يستفيدون من الورشة؟
قد يكون من المفيد تحديد الأهداف والتوقعات من البداية والتأكد من أن الجميع يشعر بأن وقتهم يتم استثماره بشكل مناسب.
