مقدمة في تصميم المواقع المتاحة

في عالم تصميم الواجهات وتجربة المستخدم، يأتي مفهوم الإمكانية للوصول (Accessibility) كواحد من الجوانب الأساسية التي يجب العناية بها. هذا المفهوم ليس مجرد “ميزة إضافية” يمكن الاستغناء عنها، بل هو حق أساسي يُمكن الجميع من التفاعل بفعالية مع الوسائط الرقمية. في هذا المقال، سنتناول أبرز الجوانب والمعايير التي تُعنى بإمكانية الوصول، بدءًا من معرفة عدد الأشخاص ذوي الإعاقة في العالم، وصولاً إلى مبادئ وضوابط إمكانية الوصول على الويب (WCAG).

الهدف من هذا المقال هو توجيهك نحو فهم كامل لمعايير الامتثال لإمكانية الوصول وكيفية تطبيقها في تصميماتك، لضمان أن موقعك الإلكتروني أو تطبيقك يُمكن الوصول إليه من قبل الجميع، بغض النظر عن نوع الإعاقة التي قد يُعاني منها الأفراد.

مفهوم الإمكانية للوصول (Accessibility)

عندما نتحدث عن الإمكانية للوصول في مجال تصميم الواجهات وتجربة المستخدم، فإننا نتحدث عن جعل المواقع الإلكترونية والتطبيقات متاحة وقابلة للاستخدام للجميع، بما في ذلك الأشخاص الذين يعانون من نوع من الإعاقة. هذا يشمل مجموعة واسعة من الإعاقات، بما في ذلك الإعاقات البصرية، السمعية، المحركة، والإعاقات العقلية والنفسية.

في الغالب، يُظن خطأً أن التصميم المتاح (Accessible Design) يستهدف فقط تقديم حلول للأشخاص ذوي الإعاقات. ولكن في الواقع، التصميم المتاح يُعتبر تصميمًا جيدًا يُفيد الجميع. على سبيل المثال، التنقل السهل عبر موقع ويب يُفيد ليس فقط الأشخاص الذين يعانون من إعاقات حركية، بل يُفيد جميع المستخدمين.

تصميم موقع أو تطبيق يُمكن الوصول إليه يتطلب مراعاة عدة عوامل، مثل توفير نص بديل للصور (Alt Text)، واستخدام الألوان بطريقة تُسهل التمييز، وتوفير خيارات للتنقل عبر لوحة المفاتيح فقط، وغيرها من العناصر التي سنتناولها في هذا المقال.

عدد الأشخاص ذوي الإعاقة في العالم

لفهم أهمية تصميم المواقع والتطبيقات بطريقة تُمكن الوصول، من المهم معرفة مدى انتشار الإعاقة على مستوى العالم. حسب التقديرات الدولية، يُعتبر ما يقرب من 15% من إجمالي سكان العالم، أو ما يعادل تقريباً مليار شخص، يعانون من نوع من الإعاقة.

هذه النسبة ليست ثابتة ولكنها في تزايد مستمر، خاصة مع زيادة الأمراض المزمنة وتقدم العمر. وهذا يُظهر لنا مدى أهمية التفكير في هذه الفئة الكبيرة من المستخدمين عند تصميم المواقع الإلكترونية والتطبيقات.

عند تقديم حلول تصميمية تُسهل الوصول، نُحقق فائدة مزدوجة: أولاً، نُعزز من الشمولية والمساواة، وثانياً، نُوسع قاعدة المستخدمين للموقع أو التطبيق، وهو ما يُمكن أن يُسهم في نجاح المشروع التجاري أيضًا.

لذا، إذا كنت مُصممًا وترغب في جعل عملك له تأثير إيجابي، فإن مراعاة الإمكانية للوصول ليست مجرد مسؤولية اجتماعية فقط، بل هي استراتيجية ذكية يمكن أن تُحقق فوائد عدة.

إشارات إمكانية الوصول للمحتوى على الويب (Web Content Accessibility Guidelines – WCAG)

إشارات إمكانية الوصول للمحتوى على الويب، أو ما يُعرف اختصارًا بـ WCAG، هي مجموعة من المعايير التي تم تطويرها لجعل المحتوى الإلكتروني متاحًا لأكبر عدد ممكن من الأشخاص، بما في ذلك ذوي الإعاقات. هذه المعايير تُعتبر الأكثر اتساقًا وقبولًا عالميًا في هذا المجال.

WCAG تُعتبر كإطار عام يُرشد المُصممين والمُطورين على كيفية جعل المحتوى قابلًا للوصول. وتُقسم هذه المعايير إلى ثلاثة مستويات من الامتثال: A, AA, و AAA، كل مستوى يحتوي على مجموعة من الإرشادات والتوجيهات التي يجب مراعاتها.

ليس فقط أن المواقع التي تتوافق مع معايير WCAG تُعتبر متاحة لذوي الإعاقة، ولكنها عادةً ما تُقدم تجربة مستخدم أفضل لجميع الزوار، بغض النظر عن وجود إعاقة أم لا. هذا يعني أن الالتزام بمعايير WCAG ليس فقط مسؤولية اجتماعية، بل يُعتبر جزءًا من أفضل الممارسات في تصميم تجربة المستخدم (UX).

مستويات الامتثال لـ WCAG

في مجموعة إشارات إمكانية الوصول للمحتوى على الويب (WCAG), يُمكن تصنيف المواقع والتطبيقات حسب مستويات معينة من الامتثال، وهي كالتالي: مستوى A، مستوى AA، ومستوى AAA. كل مستوى يُقدم مجموعة من المتطلبات التي يجب أن يُراعيها المصممون والمطورون.

• مستوى A: هو المستوى الأساسي ويُعتبر الحد الأدنى للامتثال. يشمل متطلبات مثل توفير نصوص بديلة للصور وإعطاء الروابط أسماء تُوضح وجهتها.
• مستوى AA: يُعتبر المستوى الذي يُراعي فيه توفير تجربة مُستخدم مُرضية لأكبر عدد من الأشخاص. يُضاف فيه مزيد من التفصيل والدقة مثل تنسيق النصوص والألوان.
• مستوى AAA: هو المستوى الأعلى من الامتثال ويُعتبر صعب التحقيق في معظم الحالات. يشمل متطلبات مثل توفير الترجمة النصية للمحتوى الصوتي والتفصيل الدقيق للمحتوى المرئي.

من الجدير بالذكر أن اختيار مستوى الامتثال يعتمد على عدة عوامل مثل نوع المحتوى، والجمهور المستهدف، والميزانية. ولكن في الغالب، يُفضل السعي للوصول للمستوى AA كحد أدنى لضمان تجربة مستخدم شاملة.

مستوى A لإشارات WCAG

مستوى A في إشارات WCAG هو المستوى الأساسي الذي يُمثل الحد الأدنى من المتطلبات لجعل الموقع أو التطبيق قابلًا للوصول. في هذا المستوى، يتعين على المصممين والمطورين مراعاة عدة عناصر، منها:

• النصوص البديلة للصور: يجب توفير نصوص بديلة تُوضح محتوى ووظيفة العناصر البصرية مثل الصور.
• الروابط: يجب أن تحمل الروابط أسماء تُوضح وجهتها، بدلاً من استخدام نصوص عامة مثل “اقرأ المزيد”.
• الألوان: لا يجب الاعتماد على الألوان وحدها لنقل المعلومات أو التوجيه.
• الترجمة النصية للمحتوى الصوتي: توفير خيارات للترجمة النصية للمحتوى الصوتي، مثل الفيديوهات.
• التنقل باستخدام لوحة المفاتيح: يجب أن يكون من الممكن التنقل في جميع عناصر الواجهة باستخدام لوحة المفاتيح فقط.

إذا تم التفوق في هذه المتطلبات الأساسية، يُعتبر الموقع أو التطبيق قابل للوصول على مستوى A، ولكن هذا لا يُعتبر كافيًا لتوفير تجربة مستخدم شاملة، ولهذا يُنصح دائمًا بالتطور نحو مستويات أعلى من الامتثال.

مستوى AA لإشارات WCAG

مستوى AA يُعتبر الحد الذي يُراعي فيه توفير تجربة مُستخدم مُرضية لأكبر عدد من الأشخاص. يُضاف فيه مزيد من التفصيل والدقة مقارنة بمستوى A. بعض المتطلبات الأساسية في هذا المستوى:

• تنسيق النصوص: يجب أن تكون النصوص قابلة للتكبير والتصغير دون فقدان الجودة، ويُفضل استخدام الخطوط التي تُسهل القراءة.
• التباين: يجب توفير تباين لائق بين النص والخلفية لتسهيل القراءة.
• التحكم في المحتوى الصوتي والمرئي: يجب توفير خيارات للتحكم في الصوت والفيديو، مثل إيقاف التشغيل أو التكرار.
• الأشكال والإدخالات: يجب توفير وصف للأشكال والإدخالات لمساعدة المستخدمين على فهم وظيفتها.
• الاختصارات اللغوية: يجب توفير وظيفة للتحكم أو التعطيل للمحتوى التي تُظهر نوافذ منبثقة أو تغيرات في الشاشة تلقائيًا.

من الجدير بالذكر أن معظم الشركات والمؤسسات تسعى لتحقيق مستوى AA من الامتثال كحد أدنى لأنه يُعتبر توازنًا جيدًا بين الوصولية والجودة.

مستوى AAA لإشارات WCAG

مستوى AAA هو الأعلى في معايير الوصولية ويُعتبر الهدف الذي يُطلق عليه “ذهبي” في عالم التصميم الشامل. لكن، يُعتبر تحقيق هذا المستوى صعبًا وقد لا يكون مناسبًا لجميع أنواع المواقع والتطبيقات. بعض المتطلبات في هذا المستوى:

• الترجمة النصية للمحتوى الصوتي والمرئي: يجب توفير الترجمة النصية للمحتوى الصوتي والتفصيل الدقيق للمحتوى المرئي.
• القراءة السهلة: يُفضل توفير نسخة بلغة سهلة القراءة للمحتوى المعقد.
• التحكم الكامل في التفاعلات: يجب توفير خيارات للتحكم الكامل في التفاعلات التي تحدث تلقائياً، مثل الإعلانات المنبثقة.
• التكيف مع التكنولوجيا: يجب أن يكون المحتوى قابل للتكيف مع التكنولوجيا القادمة دون الحاجة لإجراء تعديلات كبيرة.

يُفضل السعي لتحقيق مستوى AAA في المشروعات التي تستهدف جمهورًا مُعينًا يُعتبر في حاجة ماسة لمثل هذه المستويات من الوصولية، مثل المواقع الحكومية والتطبيقات التعليمية.

مبادئ إشارات WCAG

إشارات WCAG تقوم على أربعة مبادئ أساسية تهدف إلى جعل المحتوى الإلكتروني مُتاحًا للجميع. هذه المبادئ هي:

1. جعل المحتوى مُدركًا (Make Content Perceivable)

هذا المبدأ يُركز على جعل المحتوى مُدركًا بمختلف الحواس. مثلاً، يجب توفير النص البديل للصور، والترجمة النصية للمحتوى الصوتي.

2. جعل التصميم قابل للتشغيل (Make Design Operable)

يجب أن يكون المستخدم قادرًا على التفاعل مع المحتوى بسهولة. يجب توفير خيارات مُتعددة للتنقل مثل القوائم وأزرار التنقل.

3. توفير محتوى يُمكن فهمه (Provide Understandable Content)

المحتوى يجب أن يكون واضح وسهل الفهم. يُفضل توفير خيارات لتبسيط اللغة أو شرح المصطلحات الفنية.

4. ضمان أن المنتج قوي ومُتين (Ensure the Product is Robust)

المنتج يجب أن يكون مُتوافقًا مع التكنولوجيا الحالية والمُستقبلية. يجب توفير تحديثات ودعم فني للمستخدمين.

كل من هذه المبادئ تُطبق عبر مجموعة من القواعد والإرشادات التي تُعين المصممين والمطورين على تحقيق أعلى مستويات الوصولية.

الختام

في هذا المقال، تعرّفنا على أهمية تصميم المواقع والتطبيقات بطريقة تُتيح لجميع الأشخاص، بما في ذلك ذوي الاحتياجات الخاصة، الوصول إلى المحتوى بسهولة وفعالية. استعرضنا مُختلف مستويات الامتثال لإشارات WCAG، بالإضافة إلى المبادئ الأربعة التي تُعتبر الأساس في أي عملية تصميم مُتاحة.

من الضروري لأي مصمم أو مطور الالتزام بمعايير الوصولية ليس فقط لتحسين تجربة المُستخدم، ولكن أيضاً لضمان الامتثال للقوانين والتنظيمات المُحلية والدولية. نأمل أن يكون هذا المقال قد أُضاف لمعرفتكم وأُلهمكم لتحقيق أعلى مستويات الوصولية في مشروعاتكم.