أنماط الكتابة في تصميم تجربة المستخدم

ما هي الأنماط؟

(What are Patterns?)

الأنماط في تجربة المستخدم (UX) هي حلول موثوقة ومجربة لحل المشكلات والتحديات المعتادة التي تواجه مصممي ومطوري المواقع والتطبيقات. هذه الأنماط تساعد في تحسين تجربة المستخدم من خلال جعل التفاعل مع المنتج أسهل وأكثر فعالية.

أنماط الكتابة في تجربة المستخدم تعمل على تحسين توجيه المستخدم وتفسير الوظائف والمهام بطريقة سلسة وواضحة. تساهم هذه الأنماط في بناء تجربة تواصل متماسكة ومنسجمة مع المستخدم، مما يزيد من فهمه ورضاه عن المنتج.

يجب على المصممين استخدام أنماط الكتابة هذه بحذر واعتبار، حيث أن كل جمهور ومنتج قد يتطلب استراتيجية تواصل مختلفة.

أنماط المحتوى الصغير للأزرار

(Microcopy Patterns for Buttons)

الأزرار هي عناصر تفاعلية أساسية في أي واجهة مستخدم. المحتوى الصغير للأزرار يجب أن يكون واضحًا ومحددًا لتوجيه المستخدمين بشكل صحيح. إليك بعض الأنماط الشائعة:

• أزرار الفعل: يجب أن تكون الأفعال موجهة للمستخدم وواضحة، مثل “حفظ”، “تحميل”، “إرسال”.
• أزرار التأكيد: في حالات التأكيد، يجب أن يكون اللغة صريحة ومباشرة، مثل “نعم، احذف” أو “لا، العودة”.
• أزرار التنقل: يجب أن يدل المحتوى الصغير على الاتجاه أو الموقع المستهدف، مثل “العودة للخلف” أو “التقدم للأمام”.

تذكير: تجنب استخدام اللغة الفنية أو المصطلحات الغامضة. استخدم لغة يمكن للمستخدمين العاديين فهمها والتفاعل معها بسهولة.

أنماط المحتوى الصغير للأخطاء والتنبيهات

(Microcopy Patterns for Errors and Alerts)

في حال حدوث خطأ أو للتنبيه المستخدمين بشأن عملية معينة, يجب أن يكون النصوص واضحة ومفهومة:

• رسائل الأخطاء: يجب أن تكون بسيطة وواضحة وتوضح الخطأ الحاصل وكيفية تصحيحه، مثل “حقل البريد الإلكتروني فارغ، يرجى إدخال بريد إلكتروني صحيح”.
• تنبيهات النظام: يجب أن توضح تحديثات الحالة أو التغييرات بوضوح, مثل “تم حفظ العمل بنجاح”.
• تحذيرات الأمان: استخدم لغة تحذيرية لفت الانتباه, مثل “كلمة المرور ضعيفة، يرجى اختيار كلمة مرور أقوى”.

تذكير: يجب أن تساعد هذه الرسائل المستخدمين على فهم المشكلة وكيفية حلها, وليس فقط إعلامهم بوجود مشكلة.

أنماط المحتوى الصغير للتسميات

(Microcopy Patterns for Labels)

التسميات تلعب دوراً حاسماً في توجيه المستخدمين داخل التطبيق أو الموقع. يجب أن تكون التسميات واضحة ومحددة:

• تسميات الحقول: يجب أن تحدد بوضوح المعلومات المطلوبة من المستخدم, مثل “الاسم الأول”, “البريد الإلكتروني”.
• تسميات التصنيف: استخدم التسميات التي توضح محتوى القسم أو الفئة, مثل “مقالات تعليمية”, “أخبار المنتج”.
• تسميات التحكم: يجب أن تدل على وظيفة العنصر, مثل “تحميل”, “حفظ”, “تعديل”.

تذكير: اللغة المستخدمة يجب أن تكون بسيطة ومفهومة لضمان سهولة الاستخدام.

أنماط المحتوى الصغير للإشعارات

(Microcopy Patterns for Notifications)

الإشعارات تبلغ المستخدمين بتحديثات وتغييرات هامة. يجب أن تكون محددة ولا تزعج المستخدم:

• إشعارات النجاح: أعلم المستخدمين بنجاح العمليات, مثل “تم حفظ الملف بنجاح”.
• إشعارات التحذير: احذر المستخدمين من مشكلات محتملة, مثل “اتصال الإنترنت ضعيف”.
• إشعارات الفشل: قدم معلومات حول الأخطاء وكيفية حلها, مثل “فشل التحميل, يرجى المحاولة مرة أخرى”.

تذكير: يجب أن تكون الإشعارات مفيدة ولا تزعج المستخدمين أو تشتت تركيزهم.

أنماط المحتوى الصغير للنماذج

(Microcopy Patterns for Forms)

النماذج هي واحدة من أهم وسائل التفاعل في أي تطبيق أو موقع:

• نصوص التعليمات: يجب أن توضح للمستخدمين كيف يمكنهم إكمال النموذج، مثل “يرجى ملء جميع الحقول المطلوبة”.
• رسائل التحقق: تبلغ المستخدمين بأخطاء التحقق من المدخلات, مثل “عنوان البريد الإلكتروني غير صحيح”.
• ردود الفعل الإيجابية: تبلغ المستخدمين أنهم قاموا بإكمال النموذج بنجاح, مثل “تم إرسال طلبك بنجاح!”.

تذكير: استخدم لغة بسيطة ومباشرة لجعل عملية ملء النموذج أسهل وأكثر فعالية.

أنماط المحتوى الصغير للنصوص البديلة

(Microcopy Patterns for Placeholders)

النصوص البديلة (Placeholders) توفر تلميحات وإرشادات للمستخدمين:

• نصوص تلميحية: استخدم النصوص التي توفر تلميحات حول النوع المتوقع للمدخلات, مثل “[email protected]” في حقل البريد الإلكتروني.
• نصوص إرشادية: تقدم إرشادات قصيرة وواضحة حول كيفية استخدام حقل معين, مثل “أدخل رقم هاتفك هنا”.
• نصوص توضيحية: تقدم معلومات إضافية للمساعدة في توضيح التوقعات, مثل “كلمة المرور يجب أن تحتوي على 8 أحرف على الأقل”.

تذكير: يجب أن تكون النصوص البديلة مفيدة ولكنها لا تحل محل التسميات أو تضيف تعقيدًا إلى النموذج.

أنماط المحتوى الصغير لتلميحات الأدوات

(Microcopy Patterns for Tooltips)

تلميحات الأدوات توفر معلومات إضافية عندما يحتاج المستخدمون إلى التوضيح:

• تلميحات توضيحية: توفر معلومات إضافية للمستخدمين حول وظيفة أو استخدام ميزة معينة, مثل “استخدم هذا الزر لحفظ العمل”.
• تلميحات توجيهية: تساعد في توجيه المستخدمين خلال عمليات معقدة أو غير واضحة.
• تلميحات تحذيرية: تبلغ المستخدمين بالمخاطر المحتملة أو التحذيرات الهامة المتعلقة بعملية معينة.

تذكير: يجب أن تكون تلميحات الأدوات مختصرة ومباشرة إلى النقطة لضمان أنها تعزز ولا تعيق تجربة المستخدم.

أنماط المحتوى الصغير للإشعارات الفورية

(Microcopy Patterns for Push Notifications)

إشعارات الفورية هي رسائل تظهر على أجهزة المستخدمين حتى عندما لا يكون التطبيق مفتوحًا:

• إشعارات ترويجية: تبلغ المستخدمين بالعروض والتخفيضات, مثل “خصم 20% على جميع المنتجات اليوم!”.
• إشعارات التحديث: تبلغ المستخدمين بتحديثات المنتج أو الخدمة, مثل “تم إطلاق الميزة الجديدة!”.
• إشعارات المعلومات: تقدم معلومات هامة, مثل تحديثات الطقس أو أخبار هامة.

تذكير: يجب استخدام الإشعارات الفورية بشكل معتدل لتجنب إزعاج المستخدمين.

الأسئلة الشائعة (FAQs)