عندما يتعلق الأمر بالتجارة الإلكترونية، يعتبر تصميم عربة التسوق من العناصر الحاسمة التي يمكن أن تحدد نجاح أو فشل المتجر. تأتي أهمية عربة التسوق من كونها الجزء الأخير من عملية التسوق، حيث يقرر المستخدم فيها ما إذا كان سيكمل عملية الشراء أم لا.
في هذا المقال، سنناقش الأساسيات وأفضل الممارسات التي يجب مراعاتها عند تصميم عربات التسوق الرقمية. هذه النصائح ستساعدك في تقديم تجربة مستخدم أفضل وزيادة معدل التحويل في متجرك الإلكتروني.
حدد بوضوح عدد العناصر المضافة
لماذا هو مهم؟
أحد أولى النقاط التي يجب مراعاتها هو إشارة واضحة لعدد العناصر داخل عربة التسوق. هذه الميزة تعطي المستخدم فكرة سريعة عن محتويات عربته، وبالتالي، تجنب الإرباك أو التفاجؤ لاحقًا.
كيف يمكن تنفيذه؟
- استخدام رقم ظاهر بجوار أيقونة العربة: يمكن وضع رقم بجوار أيقونة العربة يُظهر عدد العناصر داخلها.
- تحديث العدد بشكل مباشر: يجب تحديث العدد تلقائيًا كلما تمت إضافة أو إزالة عنصر.
مثال عملي
إذا كان لديك متجر لبيع الكتب، يمكن عرض رقم يُظهر عدد الكتب المضافة بجوار أيقونة عربة التسوق. عندما يضيف المستخدم كتابًا جديدًا، يتم تحديث هذا الرقم تلقائيًا.
السماح بتغيير عدد العناصر
لماذا هو مهم؟
تقديم القدرة على تغيير عدد العناصر داخل عربة التسوق يعتبر من الخطوات المهمة لضمان تجربة مستخدم مريحة. يساعد هذا في تجنب الحاجة للعودة إلى صفحات المنتجات لإجراء تعديلات.
كيف يمكن تنفيذه؟
- استخدام زر “+” و”-” بجوار كل عنصر: لتسهيل الإضافة والخصم.
- توفير خانة لإدخال العدد يدوياً: للمستخدمين الذين يرغبون في شراء كميات كبيرة.
مثال عملي
إذا كان متجرك يبيع الملابس، يمكن تقديم خيارات لتغيير عدد القطع من نفس النوع أو المقاس، مثلاً إذا أراد المستخدم شراء 3 تيشيرتات من نفس النوع لكن بألوان مختلفة.
إزالة عناصر متعددة من العربة
لماذا هو مهم؟
قد يقرر المستخدم إلغاء شراء بعض العناصر بعد إضافتها للعربة. توفير خيار لإزالة عناصر متعددة في نفس الوقت يجعل التجربة أكثر سلاسة ويقلل من الخطوات الضرورية لتحقيق هذا.
كيف يمكن تنفيذه؟
- استخدام خانات الاختيار بجوار كل عنصر: يمكن للمستخدم اختيار العناصر التي يرغب في إزالتها.
- توفير زر “إزالة العناصر المحددة”: لإتمام عملية الإزالة بنقرة واحدة.
مثال عملي
في متجر الإلكترونيات، يمكن للمستخدم اختيار إزالة كابل شحن وسماعات أذن معاً عبر اختيارهما ثم النقر على زر “إزالة العناصر المحددة”.
استخدام آلية تحكم مرنة لعدد العناصر في العربة
لماذا هو مهم؟
إتاحة آلية تحكم مرنة للكميات في العربة تمنح المستخدمين القدرة على التعديل السهل والسريع للعناصر المختارة، مما يسهم في تحسين تجربة المستخدم.
كيف يمكن تنفيذه؟
- استخدام شريط تمرير: يسمح بتحديد الكمية عبر التمرير.
- توفير خيارات محددة: مثل القوائم المنسدلة التي تحتوي على الكميات المتاحة.
مثال عملي
في متجر للأثاث، يمكن استخدام شريط تمرير للسماح للمستخدم بتحديد عدد الكراسي المرغوبة بسهولة، من 1 إلى 10 مثلاً، دون الحاجة لإدخال الأرقام يدوياً.
جعل أيقونة العربة مرئية
لماذا هو مهم؟
إبقاء أيقونة العربة مرئية في جميع أنحاء الموقع يجعل عملية التسوق أكثر فعالية. يسمح ذلك للمستخدمين بسهولة الوصول إلى عربة التسوق ومراجعة العناصر المختارة في أي وقت.
كيف يمكن تنفيذه؟
- وضع الأيقونة في مكان بارز: مثل الزاوية العلوية اليمنى من الصفحة.
- استخدام التمييز بالألوان: لجعل الأيقونة تبرز عن باقي عناصر الصفحة.
مثال عملي
في موقع لبيع الملابس، يمكن وضع أيقونة العربة باللون الأزرق الفاتح بينما تكون باقي عناصر الصفحة بألوان محايدة، لجذب انتباه المستخدم لها.
قم بعمل ملخص واضح لعربة التسوق
لماذا هو مهم؟
ملخص واضح لعربة التسوق يساعد المستخدمين على فهم ما يشمله الطلب الخاص بهم. هذا يزيد من الثقة ويقلل من معدل تراجع العمليات.
كيف يمكن تنفيذه؟
- عرض تفاصيل الطلب: كالعناصر، الأسعار، والكميات.
- توفير ملخص للتكاليف: مثل مصاريف الشحن والضرائب.
مثال عملي
في متجر للكتب، يمكن عرض ملخص يتضمن قائمة بأسماء الكتب، السعر لكل كتاب، والمجموع الكلي، بالإضافة إلى تكلفة الشحن والضرائب المطبقة.
إمكانية إزالة العناصر بنقرة واحدة
لماذا هو مهم؟
توفير خيار لإزالة العناصر بنقرة واحدة يُسهل على المستخدمين تعديل محتوى عربتهم. يتيح هذا تجربة مستخدم أفضل ويقلل من فرص تراجعهم عن الشراء.
كيف يمكن تنفيذه؟
- إضافة زر “حذف” أو “إزالة” بجوار كل عنصر في العربة.
- استخدام أيقونات مفهومة مثل الصليب أو سلة المهملات.
مثال عملي
في متجر للأدوات المنزلية، يمكن وضع أيقونة سلة مهملات صغيرة بجوار كل عنصر. عند النقر عليها، يتم إزالة العنصر مباشرةً من العربة دون الحاجة لأي خطوات إضافية.
استخدام صور مصغرة كبيرة وواضحة
لماذا هو مهم؟
صور مصغرة كبيرة وواضحة توفر للمستخدمين تصورًا جيدًا للمنتجات التي اختاروها، مما يزيد من فرص إتمام عملية الشراء.
كيف يمكن تنفيذه؟
- استخدام صور عالية الجودة: لعرض تفاصيل المنتج بوضوح.
- حجم مناسب: يجب أن تكون الصور كبيرة بما يكفي لتكون مرئية ولكن ليست كبيرة جدًا لتأخذ مساحة كبيرة على الشاشة.
مثال عملي
في متجر لبيع الأحذية، يمكن استخدام صور مصغرة بحجم 200×200 بكسل لعرض تفاصيل الحذاء، مثل النقوش والألوان، بوضوح.
جعل اسم المنتج مرئي
لماذا هو مهم؟
جعل اسم المنتج مرئي يُسهل على المستخدمين التعرف على العناصر التي في عربتهم. هذا يقلل من الإرباك ويزيد من فرص إتمام العملية.
كيف يمكن تنفيذه؟
- استخدام خطوط واضحة وبحجم يُسهل القراءة.
- تجنب استخدام الألوان التي تجعل النص صعب القراءة.
مثال عملي
في متجر للإلكترونيات، يمكن استخدام خط بحجم 16 بكسل وبلون أسود لعرض اسم المنتج بجوار الصورة المصغرة.
استخدام صور مصغرة دقيقة
لماذا هو مهم؟
صور مصغرة دقيقة تُقلل من احتمالية حدوث سوء فهم بين المتجر والعميل، مما يقلل من عمليات الإرجاع ويزيد من رضا العملاء.
كيف يمكن تنفيذه؟
- استخدام صور تمثل المنتج بشكل صحيح: لا تُظهر ألوانًا أو تفاصيل غير موجودة في المنتج الفعلي.
- التأكد من جودة الصور: الصور يجب أن تكون عالية الدقة وواضحة.
مثال عملي
إذا كنت تبيع ملابس، يجب أن تكون الصور المصغرة دقيقة في تقديم الألوان والنقوش وأي تفاصيل أخرى مثل الأزرار أو الخياطة.
جعل اسم المنتج قابلًا للنقر
لماذا هو مهم؟
جعل اسم المنتج قابلًا للنقر يُسهل على المستخدمين العودة لصفحة المنتج للتحقق من التفاصيل أو لإجراء تعديلات. هذا يزيد من تجربة المستخدم ويقلل من معدل تراجع العمليات.
كيف يمكن تنفيذه؟
- استخدام وصلات HTML لجعل اسماء المنتجات قابلة للنقر.
- توجيه المستخدم مباشرة لصفحة المنتج عند النقر على الاسم.
مثال عملي
في متجر للأثاث، يمكن جعل اسم كل قطعة (مثل “كرسي خشبي مريح”) قابلًا للنقر، ويتم توجيه المستخدم إلى صفحة المنتج عند النقر عليه.
وضع زر الدفع بعد تفاصيل الطلب
لماذا هو مهم؟
توضيح تفاصيل الطلب قبل زر الدفع يزيد من ثقة المستخدم ويُسهل عليهم فحص محتويات العربة قبل الشراء.
كيف يمكن تنفيذه؟
- توضيح تفاصيل الطلب: تقديم ملخص واضح للمنتجات، الكميات، والأسعار.
- موقع زر الدفع: يجب أن يكون زر الدفع بارزًا ولكن يجب وضعه بعد تفاصيل الطلب.
مثال عملي
في متجر للكتب، يمكن تقديم قائمة تفاصيل الطلب تتضمن اسم الكتاب، الكمية، والسعر لكل كتاب، ثم يُتبع ذلك بزر الدفع مكتوب عليه “إتمام الشراء”.
تضمين السعر الإجمالي في عربة التسوق
لماذا هو مهم؟
إظهار السعر الإجمالي يوفر للمستخدمين تصورًا واضحًا للتكلفة النهائية، مما يقلل من مفاجآت الأسعار ويزيد من الثقة.
كيف يمكن تنفيذه؟
- جمع الأسعار: جمع سعر كل منتج بالكميات المختارة.
- إضافة الضرائب ورسوم الشحن: يجب توضيح هذه الرسوم بشكل واضح.
مثال عملي
في متجر لبيع الملابس، يمكن عرض السعر الإجمالي في أسفل عربة التسوق بالإضافة إلى كل من رسوم الشحن والضرائب، مع توضيح لكيفية حسابها.
السماح بتعديل العناصر داخل عربة التسوق
لماذا هو مهم؟
السماح بتعديل العناصر داخل عربة التسوق يُسهل على المستخدمين إجراء التعديلات الأخيرة بدون الحاجة للعودة لصفحات المنتجات، مما يُسرع العملية ويزيد من فرص إكمال الشراء.
كيف يمكن تنفيذه؟
- إضافة خيارات للتعديل: مثل تغيير الكمية، أو حذف المنتج، أو تحديد نوع آخر.
- توفير تحديثات فورية: يجب أن يتم تحديث السعر والتفاصيل فوراً بعد أي تعديل.
مثال عملي
في متجر للأدوات الرياضية، يمكن توفير خيار لتعديل الكمية بجوار كل منتج، وخيار آخر لتحديد اللون أو الحجم، مع عرض السعر الجديد فوراً.
الحفاظ على التسلسل الهرمي داخل عربة التسوق
لماذا هو مهم؟
التسلسل الهرمي يُعين المستخدمين في تحديد العناصر الأكثر أهمية ويُسهل عليهم التنقل واتخاذ القرارات بشكل أسرع.
كيف يمكن تنفيذه؟
- استخدام الألوان والخطوط: لتمييز بين العناصر المختلفة.
- الفرز بالأهمية: مثل وضع السعر الإجمالي وزر الدفع في مواقع بارزة.
مثال عملي
في متجر لبيع الألعاب، يمكن وضع العناصر الأكثر أهمية مثل السعر الإجمالي وزر “إتمام الشراء” في الأعلى أو الأسفل بطريقة تُلفت الانتباه، بينما يمكن وضع تفاصيل الطلب في الوسط.
الأسئلة الشائعة (FAQ)
هل يمكنني حذف عناصر من عربة التسوق؟
نعم، يمكنك حذف عناصر بسهولة عن طريق النقر على الزر المُخصص للحذف بجوار كل منتج.
كيف يمكنني معرفة التكلفة الإجمالية للطلب؟
التكلفة الإجمالية يُمكن أن تجدها في أسفل عربة التسوق وتتضمن الأسعار، الضرائب ورسوم الشحن.
هل يمكن تعديل الكمية أو النوع للمنتجات؟
بالطبع، يُمكنك تعديل الكمية أو النوع عن طريق الخيارات المتاحة داخل عربة التسوق.
ما هو العنصر الأهم في تصميم عربة التسوق؟
العنصر الأهم هو وضوح وسهولة الاستخدام لتسهيل العملية على المستخدم وزيادة فرص إتمام الشراء.
