تقديم الاستمارة: كيفية توفير تجربة مستخدم سلسة عبر تحسين تصميم النموذج

في عالم التصميم، يعتبر تقديم النموذج أو الاستمارة واحداً من العناصر الرئيسية التي يمكن أن تؤثر على تجربة المستخدم بشكل كبير. الهدف من هذه التدوينة هو توجيهك خطوة بخطوة عبر عملية تحسين تصميم النموذج لضمان تجربة مستخدم سلسة وفعّالة. سنتناول عدة نقاط مهمة تشمل عرض زر التقديم، حالة التحميل بعد التقديم، رسائل النجاح والخطأ، وأسباب حدوث الأخطاء. إذا كنت مبتدئاً في هذا المجال، فهذه التدوينة ستكون مفيدة جداً لك.

عرض زر التقديم (Show a Button to Submit)

عندما يتعلق الأمر بتصميم النموذج، يعتبر زر التقديم (Submit Button) من العناصر الأساسية التي لا يمكن التغاضي عنها. يتيح زر التقديم للمستخدمين إتمام العملية بسهولة ويسر. لكن، يجب أن يتم تصميم هذا الزر بعناية فائقة لتحقيق أقصى استفادة.

1. الوضوح والبساطة: يجب أن يكون الزر واضح وبسيط. استخدم نصوص مباشرة مثل “تقديم” أو “إرسال” للتأكيد على الوظيفة.
2. اللون والتباين: استخدم ألوان تتناسب مع الواجهة العامة للموقع لكن توفر تبايناً جيداً يجعل الزر يبرز.
3. الموقع: يجب أن يتم وضع الزر في مكان يسهل الوصول إليه ويكون ظاهراً بوضوح.
4. التفاعلية: يمكن إضافة بعض التأثيرات مثل التحوير عند النقر لجعل التجربة أكثر تفاعلية.

مثال: إذا كان لديك موقع لبيع الملابس، يمكن أن يكون زر التقديم مكتوبًا عليه “أضف إلى السلة” ويكون لونه أخضر ليتناسب مع الواجهة العامة للموقع.

حالة التحميل بعد التقديم (Show Loading State After Submission)

بعد النقر على زر التقديم، ينتظر المستخدم ردًا فعلًا يؤكد أن العملية قيد التنفيذ. هنا يأتي دور حالة التحميل (Loading State) كجزء مهم في تصميم النموذج.

1. الإشارة البصرية: عند النقر على زر التقديم، يجب أن يظهر شكل من أشكال الحركة مثل دائرة تدور أو شريط التقدم للإشارة إلى أن العملية قيد التنفيذ.
2. الوقت: لا تجعل حالة التحميل تستمر لفترة طويلة، حيث يمكن أن يسبب ذلك إحباطًا للمستخدم.
3. التوضيح: يمكنك إضافة نص بسيط مثل “جاري التحميل” للمزيد من التوضيح.
4. الانتقال السلس: بمجرد انتهاء العملية، يجب أن يتم الانتقال بسلاسة إلى الحالة التالية، سواء كانت رسالة نجاح أو خطأ.

مثال: في تطبيق الطعام، عند النقر على “إتمام الطلب”، يمكن أن يظهر شريط تقدم باللون الأزرق يملأ الشاشة من الأسفل إلى الأعلى مع نص يقول “جاري معالجة طلبك”.

عرض رسالة النجاح عند التقديم (Show Success Message When it Submits)

التأكيد على نجاح العملية مهم جداً لبناء ثقة المستخدم. إليك كيفية فعل ذلك بفعالية:

1. الرسالة الواضحة: يجب أن تكون رسالة النجاح واضحة ومباشرة. مثلاً، “تم التقديم بنجاح” أو “تم إرسال طلبك”.
2. التصميم: يمكن استخدام الألوان والأيقونات لجعل الرسالة أكثر تأكيداً. عادةً ما يتم استخدام اللون الأخضر وأيقونة العلامة الصحيحة.
3. المعلومات الإضافية: يمكن إضافة تفاصيل مثل “سيتم الاتصال بك قريبًا” لتوفير مزيد من الإيضاح.
4. الانتقال: بعد ظهور رسالة النجاح، يجب توجيه المستخدم إلى الخطوة التالية، مثل العودة للصفحة الرئيسية أو إلى قائمة المنتجات.

مثال: في موقع التوظيف، عند إرسال السيرة الذاتية، يمكن أن يظهر نص “تم إرسال سيرتك الذاتية بنجاح!” مع أيقونة علامة صح في دائرة خضراء.

عرض رسالة الخطأ إذا كان ذلك ضرورياً (Show an Error Message if Necessary)

من الأمور المهمة في تصميم النموذج هي إعلام المستخدم بوجود خطأ في البيانات المُدخلة. وهناك عدة نقاط يجب مراعاتها:

1. الوضوح: يجب أن يكون الخطأ واضح ومحدد، مثل “البريد الإلكتروني غير صحيح” بدلاً من “حدث خطأ”.
2. التمييز البصري: استخدام اللون الأحمر أو الأيقونات كالعلامة الصليب للإشارة إلى الخطأ يعتبر مفيداً.
3. الإشارة إلى الحل: يجب توجيه المستخدم لكيفية تصحيح الخطأ، مثل “يرجى إدخال بريد إلكتروني صحيح”.
4. الفورية: يفضل عرض رسالة الخطأ فور حدوثه دون الانتظار حتى النقر على زر التقديم.

مثال: في نموذج التسجيل، إذا ترك المستخدم حقل البريد الإلكتروني فارغًا، يمكن أن تظهر رسالة “حقل البريد الإلكتروني لا يمكن أن يكون فارغًا” باللون الأحمر تحت الحقل.

يمكن أن يحدث خطأ بسبب بيانات غير صحيحة (An Error May Occur Because of Incorrect Data)

أحيانًا قد يحدث خطأ ليس بسبب إجراء المستخدم وحده، ولكن بسبب مشكلة في البيانات أو النظام. في هذه الحالة:

1. الإعلام الواضح: يجب إبلاغ المستخدم بأن هناك مشكلة دون الدخول في تفاصيل تقنية معقدة.
2. خطوات المتابعة: يفضل توجيه المستخدم إلى خطوات يمكن اتباعها لحل المشكلة، مثل “يرجى المحاولة مرة أخرى” أو “اتصل بالدعم الفني”.
3. التحليل: يجب على الفريق الفني تحليل سبب الخطأ لتجنب تكراره في المستقبل.
4. سجل الأخطاء: يمكن توفير خيار لإرسال تقرير عن الخطأ إلى الدعم الفني لمزيد من التحليل.

مثال: في متجر إلكتروني، إذا حدث خطأ أثناء عملية الدفع، يمكن أن تظهر رسالة تقول “عذرًا، لا يمكن إتمام عملية الدفع الآن. يرجى المحاولة لاحقًا أو الاتصال بخدمة العملاء.”

الختام

تقديم نماذج بتجربة مستخدم ممتازة يمكن أن يكون عاملًا حاسمًا في نجاح موقعك أو تطبيقك. عن طريق الانتباه للتفاصيل مثل عرض زر التقديم، والحالة التحميلية، ورسائل النجاح والخطأ، يمكنك تقديم تجربة سلسة ومرضية للمستخدم.

الأسئلة المتكررة (FAQ)